1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile siteye üye olan veya hizmet alan kişi (“Kullanıcı”) arasında, www.rupsikoloji.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan çevrim içi psikolojik danışmanlık hizmetlerinin kullanımı konusunda düzenlenmiştir.

Hizmet Sağlayıcı:

Unvan: RUPSİKOLOJİK DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@rupsikoloji.com
Site: www.rupsikoloji.com
(Bundan sonra “Rû Psikoloji” veya “Rupsikoloji” olarak anılacaktır.)

Kullanıcı:

Site üzerinden hesap oluşturan, danışmanlık hizmeti alan veya herhangi bir şekilde siteyi kullanan gerçek kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme; Kullanıcı’nın Rû Psikoloji tarafından sunulan çevrim içi psikolojik danışmanlık hizmetlerinden yararlanma koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, gizlilik ilkelerini ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenler.

3. HİZMETİN KAPSAMI

Rû Psikoloji; psikologlar ve ruh sağlığı uzmanları aracılığıyla çevrimiçi platform üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Bireysel psikolojik danışmanlık
• Aile ve çift terapisi
• Çocuk ve ergen danışmanlığı
• Online seans planlaması
• Ön görüşme ve takip hizmetleri

Bu hizmetler tanı ve tedavi amacıyla değil, psikolojik destek ve rehberlik amaçlı sunulmaktadır. Site üzerinden verilen hizmetler tıbbi tanı veya klinik müdahale içermez.

4. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı:

• Hizmeti yalnızca kendisi için kullanacağını,
• Paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
• 18 yaşından büyük olduğunu veya veli/onaylı temsilci aracılığıyla işlem yaptığını,
• Hizmetin acil durumlar için uygun olmadığını bildiğini,
• Seanslarda etik dışı davranışlarda bulunmayacağını,
• Siteyi kötü niyetli veya yasa dışı amaçlarla kullanmayacağını,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. RUPSİKOLOJİ’NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Hizmetin güvenli, gizli ve etik kurallara uygun şekilde sunulması için gerekli teknik ve idari önlemleri alır.
• Uzmanların mesleki yeterliliklerini denetler.
• Kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaz (yasal zorunluluklar hariç).
• Hizmette aksama olması durumunda Kullanıcıyı bilgilendirir.

6. GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

6.1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Rû Psikoloji tarafından işletilen www.rupsikoloji.com sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde toplanması, işlenmesi, korunması ve saklanmasına ilişkin esasları belirler.

6.2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi (zorunlu), telefon ve adres (isteğe bağlı)
• Özel Nitelikli Veriler: Psikolojik değerlendirmeler, ruhsal durum analizleri, seansa ilişkin beyanlar
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum zamanı
• Finansal Veriler: Ödeme bilgileri (kart verileri sistemde saklanmaz)

6.3. İşlenme Amaçları

• Online psikolojik danışmanlık hizmetinin sunulması
• Randevu oluşturma ve takibi
• Kimlik doğrulama
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Kullanıcı memnuniyetinin ölçülmesi
• Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6.4. Hukuki Sebepler

• Açık rıza (KVKK)
• Sözleşmenin ifası
• Hukuki yükümlülük
• Meşru menfaat

6.5. Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve sonrasında KVKK’ya uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6.6. Aktarım

Kişisel veriler; yetkili kamu kurumlarına (yasal zorunluluk halinde), teknik altyapı sağlayıcılarına, hukuki danışman veya denetim firmalarına, açık rıza halinde üçüncü kişilere aktarılabilir.

6.7. Veri Güvenliği

Rû Psikoloji, SSL şifreleme, güçlü parola, erişim sınırlandırması, düzenli güvenlik testleri ve özel nitelikli veriler için ek önlemler uygular.

6.8. Kullanıcı Hakları

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Düzeltme veya silinmesini isteme
• Üçüncü kişilere bildirimi talep etme
• Otomatik işleme sonucu aleyhe sonuç doğarsa itiraz etme
• Zarar doğması halinde tazminat talep etme

6.9. Başvuru Yöntemi

Kullanıcı, taleplerini info@rupsikoloji.com adresine iletebilir. Başvurular 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

7. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

• Tüm hizmetler ücretlidir.
• Güncel ücretler sitede yer alır.
• Ödemeler online sistem veya banka havalesiyle alınır.
• Randevu iptalleri en az 24 saat önce yapılmalıdır.
• Bu süreden kısa iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
• Rû Psikoloji fiyat politikalarını değiştirme hakkını saklı tutar.

8. HİZMETİN SINIRLARI

• Platform; acil durum, psikiyatrik tedavi, ilaç yazımı veya tıbbi teşhis hizmeti sunmaz.
• Acil ruhsal kriz veya intihar riski durumlarında kullanıcı, en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalıdır.

9. FESİH VE HESAP KAPATMA

• Kullanıcı istediği zaman hesabını kapatabilir.
• Rû Psikoloji, sözleşmeye aykırı veya kötüye kullanım tespitinde hesabı askıya alabilir.
• Planlanmış seanslar için ücret iadesi yapılmaz.

10. FİKRİ MÜLKİYET

Sitedeki tüm içerikler (metin, logo, görsel, video vb.) Rû Psikoloji’ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

11. SORUMLULUK SINIRLAMASI

Rû Psikoloji; internet bağlantısı, kullanıcı cihazı veya üçüncü taraf altyapı sorunlarından doğan aksaklıklardan sorumlu değildir. Uzmanların yönlendirmeleri dışında yapılan eylemler kullanıcı sorumluluğundadır.

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi kabul eder.

13. DEĞİŞİKLİKLER

Rû Psikoloji, işbu sözleşmeyi ve gizlilik politikasını önceden bildirmek koşuluyla güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman www.rupsikoloji.com adresinde yayımlanır.

14. AÇIK RIZA VE TİCARİ İLETİ ONAYI

Kullanıcı, kişisel verilerinin Rû Psikoloji tarafından hizmet sunumu, memnuniyet ölçümü ve iletişim faaliyetleri kapsamında işlenmesine açık rıza gösterdiğini kabul eder. Ayrıca, Rû Psikoloji’nin kendisine SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme, anket veya kampanya duyurusu göndermesine onay verir. Kullanıcı, dilediği zaman bu onayını info@rupsikoloji.com adresine e-posta göndererek geri çekebilir.

15. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, siteye kayıt olarak veya hizmet almaya başlayarak işbu sözleşmedeki tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Kullanıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer.